Avsaknad av kundservice

Vilken resa det blev från Kathmandu till London...
Inget jag vill göra om om jag kan unvika det.

Air India gjorde alla fel man kan göra i service-handboken alltså.
Först: På Kathmandus flygplats gavs ingen information. De bara pekade och sa "inte inchecking!" för alla som skulle ansluta i Delhi. Bara de med slutdestination Delhi tilläts checka in. Resten av oss stod och var iväg för ingen sa något om vad som hände.
Sedan plötsligt började de checka in _vissa_ anknytningar. Fortfarande utan någon som helst information om vad som hände eller vad för flyg vi skulle komma med eller inte.

Efter två timmar i kö fick jag till slut checka in, och allt killen säger är "Jag har bokat om dig till senare flyg", knattrar på sin dator och kastar upp boardingpassen till mig när han är färdig. Inte en ursäkt, inte en förklaring, ingen info om _hur_dags_ jag skulle anlända till London - det fick jag klura ut själv.

Well. Efter att ha kastats på ett senare flyg från Kathmandu så hade jag sju timmar väntan i Delhi. Yay... Super fun...

Traskade runt lite på flygplatsen, spanade i butiker jag inte hade något som helst sug att handla i, gick och åt en bit "riktig" mat (lounge-mat är sällan särskilt mättande eller god i stora mängder) för att sedan traska till loungen och sätta mig.

Sitter i loungen och fördriver tiden med att titta på TV-serier. Somnar nästan i fåtöljen framåt kvällskvisten. Gnuggar mina ögon och tänker att det kanske är lika bra att gå bort till gaten i tid, så man är först i kön..."utifallatt"...

Holy moly!
Ok. Det här går ju fint. Kommer dit. Väntar lite och så börjar boarding. Nice. Flyter på...tills det är min tur.

WTF!?!?

Ajdå, det sätet du har är inte tillgängligt. Vi flyttar dig till annat säte.
OK. Sådant har ju hänt förr.

Men se det strular mer.
Nehepp, det sätet vi just flyttade dig till är också "unserviceable", vänta lite så fixar vi.

Suck.

Står vid sidan av och väntar och väntar. Till slut får jag en plats och får gå på planet.

Kommer in på planet, lägger ner min väska och... Möts av ett "Ah, sorry sir, I need to talk to you". Men vad faaaaaaaaaa****...

Nehepp. Nu var det sätet också upptaget. Vi måste nedgradera dig till economy om du vill med på det här planet, annars får du vänta till imorgon.

Seriöst? Seriöst?

Jag exploderade...eller iaf nästan. Men visst, hellre till London i economy än inte alls - men då skall jag ha en full refund av HELA min flight, inte bara den här sträckan. Alla pengar tillbaka för tur och retur resan. FIXA!

Killen såg lite skrämd ut vid den sista ordväxlingen, men han sa att det skulle kunna ordnas. Ok. Vänta på en economy-plats då... Efter ett tag kommer han tillbaka med mitt bordingpass och har skribblat ner "16D" - det är en gångplats iaf. Ok, sure, fine.

Tar min väska och traskar bak till economy.
Gissa vad - DET SITTER NÅGON PÅ DEN PLATSEN!

Men vad ända in i... Jag stormar tillbaka mot business. NU är jag i explosionsläge kan jag säga.

Innan jag hinner ånga ur mig mer än "Sooo... That seat seams to be taken." så petar en kille i pilotkostym på mig och säger "Du kan sitta här. Vi har dom här platserna egentligen, men ta den.".

What? Aha. De "non servicable" sätena var för att transportera andra piloter från Delhi till London. Seriöst? Air India kastar alltså hellre av fullt betalande Business passagerare än flyttar på sina piloter (som alltså inte är i tjänst då).

Anyway. Jag tackade honom för hans godvillighet, slog mig ned i sätet, blängde på killen som kastat runt mig mellan alla sätena och morrade genom tänderna - I still want that refund, beacuse this is not how you treat customers...

Han gick av utan ett ord.

Och ja, jag kom ju fram till London till slut då. Men inte var det tack vare Air India, nej det var tack vare en individs goda hjärta. Jag glömde fråga efter hans namn, för jag var trött och förbannad och inte alls på humör just då, men jag skulle gärna vilja få fram ett tack till honom igen.

Men med Air India flyger jag nu aldrig mer.

Vilket avslut...

Det var tydligen crash i Air India's datorsystem i natt. Effekt - total kaos i Delhi. Tusentalsresenärer strandade i Delhi då inga flyg kunde lyfta därifrån (åka dit gick dock bra).

Så tror vi då att Air India skickar mail och säger "öh, sorry, vi behöver boka om dig till senare flyg pga kaos"?

Nä. Det hade ju varit smidigt och bra. Istället anländer jag till flygplatsen i god tid... Och möts av kaos här med. Somliga får check in, andra inte. Jag fick inte, men ingen info om varför, och först blev jag bara bortvinkad från business/gold-kön med en vag "only for final destionation Delhi!" disclaimer från personalen. Så där stod jag i dryga två timmar i kaos-kö och väntade på att få checka in.

När jag väl fick lägga upp mitt pass på disken så tycker killen bakom den att "Total chaos in Delhi, you will not make your connection, I have now rebooked you for later flights". Igen utan någon som helst info om varför, vilka flighter, eller när jag skulle komma att anlända till London. Allt det fick jag leta reda på själv när jag väl fått mina boardingpass.

Visar sig att jag flyger ut dryga fem timmar senare från Kathmandu, och får snällt vänta på nattflyget från Delhi till London. Dvs istället för att landa i London ikväll runt åtta, så landar jag runt åtta på morgonen på måndag istället.

Yaaaaay. Det lär ju inte bli många knop gjorda i London den dagen då. Hinner ju knappt dit innan jag skall flyga igen (nåja, tisdag eftermiddag, men iaf). Naturligtvis var det för sent för att boka om hotellet också, så jag hoppas de är ok med att jag dyker upp 12h senare än beräknat och en dag efter utsatt datum. Mailat dem och väntar på svar. Vill inte att de cancellerar det hela bara för att jag inte checkat in innan midnatt liksom...

Nåja, det går ingen nöd på mig iaf - det visade sig att det fanns en PriorityPass lounge här i Kathmandu, så jag sitter där i en ganska så bekväm fåtölj och surfar gratis och dricker kaffe - livet kunde vara värre...

Det tar lite tid...

Blir ingen riktigt blog-post innan jag kommit hem till Seattle igen. Dels tar det sju evigheter att synka upp alla bilder till OneDrive så jag kan få in dem här, dels så är min lilla tablet inte den bästa att skriva mycket och länge på - och tro mig, det kommer bli en hel del långa poster från den här resan.

Uj uj uj vilken upplevelse det varit!

Anyway, jag är sedan ett par dagar tillbaka i Kathmandu och kommer imorgon att resa iväg till London för ett kort stopp innan det bär av hem till Seattle igen.

Jag har tappat rejält med vikt. Troligen inte bara fett dock, utan även muskler, så det blir till att jobba sig tillbaka igen under maj. Det är svårt att äta 5000kcal extra om dagen, så det är helt normalt att gå ner i vikt under en klättring.

Ikväll blir det till att sitta på en takterrass och skåla av äventyret med Adam (min klättringskompis), men först måste jag packa om mina väskor så att allt kommer med som det skall.

Vi hörs om ett par dagar. Tills dess får ni hålla er till godo med ett "yak-tåg":

London calling

Så var första "benet" av resan avklarat.
London har bjudit på så väl solsken som regn, det senare inte alls så mycket av som det tidigare - förvånansvärt nog.

Det har gåtts mycket, trots syrrans vrickade fot, och vi har njutit av så väl lugna parker som stadsmyllret.

Sista heldagen fick vi oss lite kultur - ett besök på nationalmuseum med ett par timmars promenerade genom målningar från 1300-talet och framåt. Många "jesus-bilder" blir det...

Dagen innan det så körde vi en "speed touristing" - hinna bocka av så många turistmål som möjligt på en dag, eller nåt.
Vi tickade av: Buckingham Palace

Westminster Abbey

Big Ben (under renovering så man ser bara byggställningar),
Tower of London

Trafalgar Square,

London Eye, Piccadilly Circus, och så Marble Arch (inga bilder här, de skall publiceras i annat format troligen, vill ju inte förstöra överraskningar helt för de som det berör ;-) ). Ja och så lite promenad genom Hyde Park också förståss.

Med lite tur i bagaget så passerade vi Buckingham precis när det var vaktombyte, så vi fick oss lite parad där på förmiddagen.

Utöver detta turistande har vi förståss också ätit mat och druckit en och annan öl, det hör ju till i det här landet att trilla in på pubar då och då...

Imorgon bär det av till Nepal. Snart börjar äventyret på allvar!